Datenschutzrichtlinie

The Wentworth Wooden Jigsaw Company Limited
Pinkney, Malmesbury, Wiltshire SN16 0NX, England

Datenschutzerklärung

Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt die Arten von persönlichen Daten, die wir erfassen können, wenn Sie Produkte kaufen, Konten erstellen und/oder Kataloge oder Newsletter über unsere Website, per Telefon oder Post hier bei Wentworth Wooden Puzzles anfordern.

Aufgrund der sich verändernden Art des Datenschutzes ist es sehr wahrscheinlich, dass wir unsere Datenschutzrichtlinie ändern und ergänzen werden, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft alle Vorschriften einhalten. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, aber Sie können diese natürlich jederzeit auf unserer Website überprüfen. Sie haben die Wahl, ob wir Ihre Daten auf diese unterschiedliche Weise verwenden oder nicht. Wir werden Informationen in Übereinstimmung mit der geänderten Datenschutzrichtlinie verwenden, es sei denn, Sie teilen uns mit, dass Sie sich abmelden möchten

Warum wir Ihre persönlichen Daten benötigen

Wir benötigen Ihre Daten aus mehreren Gründen. Der häufigste Grund ist, dass Sie uns eine Bestellung aufgegeben haben. Dazu benötigen wir Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Lieferadresse und Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten, die Zahlung entgegennehmen und Ihre Bestellung an Sie ausliefern können.

Email marketing using (PECR) soft op-in

We get your permission to receive marketing emails from us under what is known as a soft opt-in. The primary data protection legislation governing marketing and consent, including the opt-in and soft opt-in options, is the Privacy and Electronic Communications Regulation (PECR). This sits aside the General Data Protection Regulation (GDPR). PECR allows a soft opt in only for electronic marketing by the organisation when it is marketing similar services or products to those already received. Hence, as we will only ever send you emails about our puzzles, we are using a soft-opt in approach under PECR.

You can unsubscribe from our emails during the ordering process and at any time, i.e. by ticking the relevant box under the ‘I agree to your terms and conditions’ box which appears at the bottom of our ‘Review and Pay’ screen, or via the unsubscribe link on all our marketing emails. You can also call or write to us to ask to be removed from our email marketing list.

Marketing per Post (DSGVO) mit berechtigtem Interesse

Wir erhalten Ihre Erlaubnis, unter Verwendung von Berechtigtem Interesse gemäß DSGVO unsere eigene Werbung per Post an Sie zu senden, wie z.B. Kataloge zur Werbung für neue Puzzle-Kollektionen. Wir nutzen das berechtigte Interesse auch, um Daten an Dritte weiterzugeben, damit Dritte ihre eigene postalische Werbung, wie z.B. Kataloge, versenden können. Sie gestatten uns, Ihre Daten weiterzugeben, damit Sie sorgfältig ausgewählte Postsendungen erhalten können, von denen unser Partner Epsilon Abacus glaubt, dass sie Ihnen gefallen könnten. Weitere Informationen über Abacus und die Weitergabe von Daten an Dritte finden Sie im folgenden Abschnitt unter “Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Daten.

Gemäß den DSGVO-Regeln über berechtigte Interessen ermöglichen wir es unseren Kunden, die Zustimmung zu unserer eigenen Postwerbung oder zur Weitergabe von Daten an Dritte jederzeit zu widerrufen, indem sie sich zunächst bei der Erfassung ihrer Daten abmelden, d.h. indem sie das entsprechende Kästchen im Feld “Ich stimme Ihren Geschäftsbedingungen zu” ankreuzen, das am unteren Rand unseres Bildschirms “Überprüfen und Bezahlen” erscheint, auch in allen weiteren Formen der Datenerfassung, ob digital oder gedruckt, oder indem sie uns per E-Mail, Telefon oder Post kontaktieren.

Wenn es das Gesetz erfordert, müssen wir Ihre Daten möglicherweise sammeln und verarbeiten – zum Beispiel im Zusammenhang mit Betrug oder anderen kriminellen Aktivitäten – und Ihre Daten an die Strafverfolgungsbehörden weitergeben.

Wann und welche personenbezogenen Daten erfassen wir

Wir erfassen Ihre persönlichen Daten, wenn Sie online, telefonisch oder per Post eine Bestellung bei uns aufgeben. Wir erfassen Ihre persönlichen Daten auch, wenn Sie Ihre Kontodaten erstellen oder ändern, einen Katalog anfordern oder sich anmelden, um E-Mails von uns zu erhalten. Wir sammeln auch Ihre Produkt- und Dienstleistungsbewertungen über Feefo oder Drittanbieter-Bewertungspartner, wenn Sie sich freundlicherweise dafür entscheiden, diese zu hinterlassen.

Im Allgemeinen erfassen wir die meisten Daten von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wie Titel, Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse. Wir führen keine Aufzeichnungen über Ihr Kontopasswort oder Ihre Zahlungsdetails.

Wir können auch Aufzeichnungen von Gesprächen sammeln, die wir geführt haben, um Ihnen bei Kundendienstfragen wie Beschwerden oder fehlerhaften Waren zu helfen. Dies soll sicherstellen, dass Sie den bestmöglichen Kundenservice von uns erhalten.

Unsere Mitteilungen sollen Sie über die Vorteile informieren, die wir Ihnen bieten können, so dass Sie exklusiven Zugang zu unseren besten Angeboten und Informationen über Produkte haben, von denen wir glauben, dass sie Ihnen zusagen werden. Wir verwenden die Informationen, die wir über Sie haben, um den Inhalt anzupassen und sicherzustellen, dass die Angebote für Sie so relevant wie möglich sind. Wenn Sie es jedoch vorziehen, dass wir diese auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Kommunikation nicht verwenden, senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice@wentworthpuzzles.com, und wir werden Sie von dieser Art der Marketingkommunikation ausschließen.

Damit wir unser Angebot für Sie verbessern können und damit Sie auch online die bestmögliche Erfahrung machen können, sammeln wir möglicherweise auch Daten über Ihre Web-Erfahrung, z. B. welchen Browser Sie verwenden, in welchem Land Sie sich befinden, welche Webseiten Sie sich angesehen haben, auf welche Werbung Sie geklickt haben und welche Suchbegriffe Sie verwendet haben. Ferner können wir diese Daten zur Erstellung von Kundenprofilen für die Katalog- und E-Mail-Kommunikation verwenden.

Protokolldateien – Wir verwenden IP-Adressen, um Trends zu analysieren, die Website zu verwalten, die Zugriffe der Benutzer zu verfolgen und umfassende demografische Informationen für die allgemeine Nutzung zu sammeln. IP-Adressen sind nicht mit personenbezogenen Daten verknüpft.

Wie wir Ihre persönlichen Daten schützen

Unsere Website verwendet technologische und operative Verfahren, um die Informationen unserer Benutzer zu schützen. Wenn Sie persönliche Informationen über die Website übermitteln, sind diese sowohl online als auch offline geschützt.

Wenn unser Registrierungsformular Sie zur Eingabe persönlicher Daten auffordert, unternehmen wir alle angemessenen Anstrengungen, um die Benutzerinformationen online und offline zu schützen. Alle Informationen unserer Benutzer, nicht nur persönliche Informationen, haben einen eingeschränkten Zugang. Unsere Mitarbeiter müssen passwortgeschützte Anmelde-Bildschirme verwenden, um Zugang zu geschützten Informationen zu erhalten. Darüber hinaus werden ALLE Mitarbeiter über unsere Sicherheits- und Datenschutzverfahren auf dem Laufenden gehalten. Jedes Mal, wenn neue Richtlinien hinzugefügt werden, werden unsere Mitarbeiter darüber informiert und/oder daran erinnert, wie wichtig uns der Datenschutz ist und was sie tun können, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten. Zudem werden die Server, auf denen wir persönlich identifizierbare Informationen speichern, in einer sicheren Umgebung aufbewahrt.

Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Daten

Wir geben Ihre Daten an einige Drittanbieter weiter, um sicherzustellen, dass wir Ihre Bestellungen ausführen können und um unseren Service für Sie zu verbessern.

Wir geben einige Ihrer Daten an Feefo weiter, damit wir Ihr ehrliches Feedback erhalten können. Feefo ist ein externes Forschungsunternehmen, das wir bitten, Sie direkt zu kontaktieren, um Ihre Meinung über unseren Service und unsere Produkte zu erfahren. Wir stellen ihnen nur die Informationen zur Verfügung, die sie zur Erfüllung ihrer Funktion benötigen.

Ihre Kontaktdaten können in einer Datenbank eines Drittanbieters, “VE Interactive”, gespeichert werden, falls Sie Ihren Kauf in der Bezahlungsphase nicht erfolgreich abschließen können. Ihre Informationen werden für die Zwecke der Kontaktaufnahme mit dem Wentworth Wooden Puzzles Kundenservice im Hinblick auf Ihren erfolgreichen Online-Kauf verwendet.

Wir arbeiten mit Epsilon Abacus (registriert als Epsilon International UK Ltd.) zusammen, einem Unternehmen, das die Abacus Alliance im Auftrag britischer Einzelhändler verwaltet. Die teilnehmenden Einzelhändler sind in den Kategorien Bekleidung, Sammlerstücke, Lebensmittel & Wein, Gartenarbeit, Gadgets & Unterhaltung, Gesundheit & Schönheit, Haushaltswaren und Inneneinrichtung tätig. Sie geben Informationen darüber weiter, was ihre Kunden kaufen. Epsilon Abacus analysiert diese zusammengefassten Informationen, um das allgemeine Kaufverhalten der Verbraucher zu verstehen. Anhand dieser Informationen können Einzelhändler ihre Kommunikation anpassen und den Menschen geeignete Angebote senden, die für sie von Interesse sein sollten, je nachdem, was sie gerne kaufen. Epsilon Abacus kann Daten außerhalb des EWR übermitteln. Die Übermittlung erfolgt bei Vorliegen geeigneter Sicherheitsvorkehrungen, einschließlich der von der EU-Kommission angenommenen Standard-Datenschutzklauseln. Sie können den Erhalt solcher E-Mails von Drittanbietern jederzeit abbestellen, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen oder indem Sie sich in Ihr Konto bei uns einloggen und Ihre Präferenz für den Erhalt von E-Mails von Drittanbietern ändern.

Wir arbeiten mit einer Firma namens UniFida zusammen, um sicherzustellen, dass wir alle Ihre Daten auf aktuellem Stand und korrekt halten. Ihre Daten werden daher von UniFida unter Verwendung von UK Fast als deren sicherer Cloud-Service-Anbieter verarbeitet.

Ihre Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten bei uns

Sie können den Zugang zu den persönlichen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, beantragen. Sie können verlangen, dass Ihre persönlichen Daten berichtigt werden, wenn sie fehlerhaft, unvollständig oder veraltet sind.

Sie können uns auch auffordern, Ihre persönlichen Daten nicht mehr für Marketingzwecke per E-Mail, Post- oder Drittanbieter-Sendungen zu verwenden. Sie können dies tun, indem Sie den Kundendienst unter 0800 731 1662 anrufen oder indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und die Menüoption Mailing-Abonnements auf der linken Seite aufrufen. Sie können sich auch vom Erhalt weiterer E-Mails von uns abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink klicken, der in allen unseren E-Mails enthalten ist.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach einer Änderung Ihrer Marketing-Präferenzen bei uns noch für kurze Zeit Marketing von uns erhalten können, solange unser System sich vollständig aktualisiert hat.

Was sind Cookies?

Cookies sind winzige Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden, wenn Sie bestimmte Webseiten besuchen. Wir verwenden keine Cookies für irgendwelche Funktionen auf dieser Website. Viele Internet-Dienste liefern Cookies an Personen, die ihre Websites besuchen, um ihre Dienste viel bequemer und persönlicher zu gestalten. Ein Cookie speichert Informationen über Ihre Nutzung einer Website auf Ihrem Computer und kann später nur von Ihnen oder von der Website, die das Cookie ausgegeben hat, abgerufen werden. Das Cookie selbst enthält keine persönlichen Informationen, obwohl es uns ermöglicht, Ihre Nutzung unserer Website mit Informationen in Verbindung zu bringen, die Sie uns ausdrücklich und wissentlich zur Verfügung gestellt haben. Ein Cookie ist sicher, weil es nicht als Code “ausgeführt” wird und daher keine Viren enthalten kann. Ein Cookie kann auch nicht dazu verwendet werden, Daten von Ihrem Computer zu entnehmen.

Weitere Informationen darüber, wie und welche Cookies wir verwenden, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie hier.

Links

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Haben Sie Fragen?

Diese Datenschutzerklärung enthält die Datenschutzverfahren für The Wentworth Wooden Jigsaw Company Limited. Sollten Sie hier alles gefunden haben, was Sie suchen, aber wenn nicht oder wenn Sie der Meinung sind, dass wir uns nicht an unsere veröffentlichten Datenschutzrichtlinien halten, sollten Sie sich umgehend per E-Mail an customerservice@wentworthpuzzles.com wenden, und wir werden versuchen, Ihre Bedenken zu klären.

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